POLITICAS DE CAMBIOS

Cambios y devoluciones

Nuestros clientes disponen de Quince (15) días calendario para efectuar cambios por tallas y defectos de fábrica, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los cambios se efectúan luego de verificar que el cliente cumple con las siguientes condiciones:

En caso de que el paquete no haya sido abierto: El cliente debe enviar evidencia de que efectivamente el paquete que le llegó no ha sido abierto.

El cliente debe enviar la guía o el soporte de la devolución para programar el envío del cambio.

En caso de que el paquete haya sido abierto:

El cliente debe enviar las piezas en el mismo estado en que ha llegado con su paquete.

El cliente debe enviar al la línea de WhatsApp: 3208101752,   Luego de verificar el estado de las piezas, el área de calidad de Volundor verificará el estado de las piezas para validar si aplica cambio por defectos de fabricación.

Los cambios se reembolsan únicamente en créditos de la tienda, para compra de piezas del mismo valor, inferior o superior pagando el excedente.

Los costos de envíos por cambios de prendas con defectos de calidad o envíos errados serán asumidos por la tienda. Los costos de envíos de cambios por otros motivos ajenos a la tienda serán asumidos por el cliente.

Dado que en Volundor trabajamos sobre stock, es importante tener en cuenta que tu pieza podría o no estar en la talla que solicitas en dado caso puedes elegir otro modelo en la talla requerida el cambio puede tomar de 2 a 5 días hábiles aproximadamente a partir del registro y confirmación del cambio. Finalizada la confirmación del cambio se procede a realizar el envío por las transportadoras.

Para consultas sobre tu pedido, cambios, peticiones, quejas y reclamos te puedes contactar a nuestro WhatsApp:

3208101752